طراحی تجربه کاربر مبتنی بر شواهد یعنی تصمیم‌گیری با تکیه بر رفتار واقعی کاربران، نه سلیقه تیم؛ این مقاله روش‌ها، خطاها و ریسک‌ها را روشن می‌کند.

نقشه رفتار کاربر روشی است برای تبدیل داده‌های پراکنده مثل کلیک و اسکرول به بینش طراحی و اقدام‌های UX که اصطکاک را کم و تبدیل را بیشتر می‌کند.