شفافیت در تجربه کاربر یعنی حذف ابهام قبل از شکل گیری سوال؛ این راهنما منشأ ابهام، معیارهای سنجش، آستانه های پذیرش و چک لیست بازبینی را توضیح می دهد.

حس کنترل در تجربه کاربر یعنی کاربر بداند چه می‌شود و چگونه برمی‌گردد. در این مقاله می‌خوانید کجا اختیار بدهیم و کجا با هدایت، تصمیم را ساده کنیم.

طراحی حس اطمینان در تجربه دیجیتال یعنی کاربر هنگام ورود اطلاعات و پرداخت، با پیام‌های روشن و نشانه‌های اعتبار، امنیت را بدون شلوغ‌کاری حس کند.

طراحی بازخورد در تجربه تعامل نشان می‌دهد کاربر آیا درست پیش می‌رود یا نه؛ از انواع بازخورد و زمان‌بندی تا اثر آن بر اعتماد و نرخ تبدیل.