پروژه طراحی وبسایت اوان تجارت برای رومت یک پروژه «شرکتیِ صادراتمحور» بود؛ جایی که سایت باید همزمان دو خروجی مشخص ارائه میداد: اعتبار شرکتی قابل اتکا و تجربهای فروشپذیر. در چنین مدل کسبوکاری، وبسایت قرار نیست فقط معرفی کند؛ باید ریسک تصمیم را کم کند، مسیر انتخاب را کوتاه کند و ارتباط را به یک اقدام طبیعی تبدیل کند.
در این پروژه، رومت وبسایت را مثل یک سیستم طراحی کرد: اطلاعات کلیدی در جای درست قرار گرفت، مسیرهای ورود کاربر تفکیک شد، و ستونهای اصلی (محصول، بستهبندی، شبکه تأمین و دانشنامه) به شکل یک اکوسیستم کنار هم نشستند تا مخاطب B2B بتواند سریعتر به جمعبندی برسد.
صورت مسئله و هدفهای طراحی
اوان تجارت با تأکید بر «تأمین و صادرات» و «کیفیت قابل اتکا» شناخته میشود. بنابراین طراحی وبسایت باید این دو محور را بدون اغراق و با ساختار قابل ارائه منتقل میکرد. اهداف پروژه در خروجی طراحی به این شکل پیاده شد:
- ساخت هویت دیجیتال شرکتی با لحن رسمی، منسجم و قابل ارائه در جلسات و مذاکرات
- سادهسازی دسترسی به اطلاعات: کاربر در چند قدم بفهمد مجموعه چه میکند و چه حوزههایی را پوشش میدهد
- نمایش ساختار محصولات و بستهبندیها بهعنوان دو تصمیم مستقل
- ایجاد یک لایه مرجع (دانشنامه) برای پاسخگویی به سؤالهای رایج و تقویت اعتبار
- تعریف مسیرهای همکاری: اقدامهای روشن برای خریدار/شریک تجاری و همچنین تأمینکننده
سناریوهای ورود کاربر و تفکیک مسیرها
در این وبسایت یک مخاطب واحد وجود ندارد. حداقل دو سناریوی غالب از ابتدا در معماری و چینش صفحات لحاظ شد:
خریدار یا شریک تجاری
نیازهای اصلی این گروه:
- یافتن محصول در کوتاهترین زمان
- مشاهده گزینههای بستهبندی و درک کاربرد هر مدل
- آشنایی سریع با منطق کنترل کیفیت و قابلیتهای تأمین
- رسیدن ساده به مذاکره و ارتباط
تأمینکننده یا تولیدکننده
نیازهای اصلی این گروه:
- فهم معیارهای همکاری و الزامات ورود به شبکه تأمین
- دسترسی به راهنماها و استانداردها
- آشنایی با فرآیند ارزیابی و پایش کیفیت
- ارسال درخواست همکاری
خروجی طراحی: مسیرهای «محصول/دانشنامه» و مسیرهای «همکاری/شبکه تأمین» از همان برخورد اول قابل تشخیص شدند تا کاربر مجبور نباشد از روی حدس، مسیر خود را پیدا کند.
معماری اطلاعات: اکوسیستم تصمیمسازی
یکی از مهمترین بخشهای پروژه، نظم دادن به حجم اطلاعات و تبدیل آن به ساختاری قابل پیمایش بود. ستونهای اصلی معماری در اوان تجارت به شکل مشخص تعریف شد:
- محصولات صادراتی با دستهبندی و زیرمدلها
- انواع بستهبندی بهعنوان یک لایه مستقل و تصمیمساز
- منطقه تولید برای پیوند دادن محصول به منشأ و روایت «قابل دفاع»
- دانشنامه بهعنوان مرجع موضوعی و تحلیلمحور
- همکاری و شبکه تأمینکنندگان شامل استانداردها، فرآیندها و مسیر اقدام
این معماری، عملاً یک نقشه ذهنی برای مخاطب میسازد:
محصول ← بستهبندی ← استاندارد/کیفیت ← دانش/بازار ← تماس/همکاری
صفحه اصلی: جمعبندی سریع و هدایت به تصمیم
صفحه اصلی بهجای شلوغکاری، روی «فهم سریع» متمرکز شد: کاربر متوجه میشود اوان تجارت چه حوزهای را پوشش میدهد، چرا قابلیت اعتماد دارد، و قدم بعدی چیست. در چینش صفحه اصلی:
- پیام مرکزی برند کوتاه و روشن ارائه شد
- مسیرهای دسترسی به محصولات، بستهبندی و دانشنامه در جایگاههای قابل مشاهده قرار گرفت
- اقدامهای کلیدی مثل تماس/همکاری در نقاط طبیعی صفحه تقویت شد تا کاربر بعد از دریافت اطلاعات، مسیر را گم نکند
صفحات محصول: محصول باید «قابل انتخاب» باشد
در وبسایتهای صادراتی، صفحه محصول اگر فقط معرفی کلی باشد، نقش تجاری خود را کامل نمیکند. در این پروژه، صفحات محصول بهگونهای طراحی شد که مخاطب:
- بتواند تفاوت مدلها/گریدها را در حد ساختار بفهمد (بدون اتکا به ادعاهای بیپشتوانه)
- مزیتها و کاربردها را سریع مرور کند
- به صفحات مکمل برسد (بستهبندی، منطقه تولید، دانشنامه)
- در نهایت، مسیر اقدام روشن داشته باشد
الگوی صفحات محصول با چند تصمیم اجرایی تقویت شد:
- تیترگذاری مرحلهای و بخشبندی روشن
- بلوکهای کوتاه برای مزیتها و نکات کلیدی
- لینکهای داخلی بین محصول، بستهبندی و دانشنامه
- سکشن اقدام (CTA) که «مرحله بعد» را مشخص میکند
بستهبندی بهعنوان لایه فروش
یکی از تصمیمهای مهم طراحی در اوان تجارت، این بود که «بستهبندی» صرفاً یک توضیح کوتاه در صفحه محصول نماند و به یک بخش مستقل و قابل پیمایش تبدیل شود. دلیل این انتخاب روشن است: در فروش شرکتی، بستهبندی بخشی از تصمیم تجاری است و روی کانال فروش، بازار هدف، استانداردهای مقصد و حتی تصویر برند اثر میگذارد.
در طراحی این بخش:
- مدلهای بستهبندی به صورت دستهبندیشده و قابل مقایسه ارائه شد
- برای هر مدل، توضیح کاربردی کوتاه و روشن قرار گرفت
- اتصال بستهبندی به محصولات مرتبط حفظ شد
- مسیر استعلام/تماس نزدیک نگه داشته شد تا کاربر بین تصمیم و اقدام فاصله نگیرد
شبکه تأمینکنندگان: تبدیل «کیفیت» از ادعا به فرآیند
در پروژههای صادراتی، اعتماد با یک جمله ساخته نمیشود؛ با «سیستم» ساخته میشود. به همین دلیل، بخش مربوط به همکاری و شبکه تأمینکنندگان در وبسایت اوان تجارت بهعنوان یکی از ستونهای اصلی طراحی برجسته شد؛ بخشی که باید نشان دهد کیفیت اتفاقی نیست و سازوکار دارد.
در طراحی این بخش، تمرکز روی سه خروجی بود:
- نمایش معیارهای همکاری به زبان روشن: استانداردها و الزامات به شکل مرحلهای و قابل فهم ارائه شد تا تولیدکننده بداند از او چه انتظار میرود.
- شفافسازی منطق پایش و ارزیابی: روایت کیفیت، «قابل پیگیری» شد؛ یعنی کاربر حس میکند کیفیت با بررسی و کنترل تعریف میشود، نه با شعار.
- ایجاد مسیر اقدام مشخص: کاربر بهجای سردرگمی، قدم بعدی را میبیند (چطور درخواست همکاری بدهد، از کجا شروع کند، چه اطلاعاتی لازم است).
نتیجه این طراحی، کاهش اصطکاک همکاری است: هم برای تأمینکنندهای که به دنبال ورود به شبکه است، و هم برای خریدار/شریک تجاری که میخواهد قبل از مذاکره، کیفیت را قابل دفاع ببیند.
دانشنامه: اعتبارسازی با ساختار، نه با حجم
در بسیاری از سایتهای شرکتی، بخش مقالات به یک وبلاگ پراکنده تبدیل میشود. در اوان تجارت، دانشنامه بهعنوان یک بخش مرجع و راهنما طراحی شد؛ یعنی محتوا فقط برای پر کردن سایت نیست، برای پاسخگویی به سؤالها و تثبیت مرجعیت است.
برای اینکه دانشنامه واقعاً نقش مرجع داشته باشد، طراحی آن با این رویکرد انجام شد:
- خوشهبندی موضوعی: محتوا در گروههای مشخص قرار گرفت تا کاربر با جستوجوی ذهنی خودش همراستا حرکت کند (محصولات، فرآوریشدهها، تولید داخلی منطقهای، راهنمای تأمینکنندگان، بازارها و صادرات، تحلیلها).
- پیشنمایشهای قابل انتخاب: کاربر قبل از ورود به هر مطلب، خلاصه و مسیر موضوع را دریافت میکند و راحتتر انتخاب میکند.
- اتصال محتوا به صفحات تجاری: دانشنامه به جای یک جزیره مستقل، به صفحات محصول و همکاری مرتبط میشود تا «محتوا ← تصمیم ← اقدام» یک مسیر پیوسته بماند.
این طراحی باعث میشود دانشنامه هم اعتبار برند را تقویت کند و هم به فروش شرکتی کمک کند؛ چون مخاطب B2B معمولاً به محتوا برای کاهش ریسک و تصمیمگیری نیاز دارد.
سیستم طراحی و الگوهای صفحه: یکپارچگی و توسعهپذیری
برای اینکه سایت در آینده با اضافه شدن محصولات، بستهبندیها و مطالب جدید از هم نپاشد، رومت الگوهای صفحه را یکپارچه و قابل توسعه طراحی کرد. خروجی این تصمیم، دیدهشدن یک «نظم ثابت» در صفحات است؛ نظمی که هم تجربه کاربر را سادهتر میکند و هم مدیریت داخلی سایت را.
الگوهای کلیدی که در طراحی تثبیت شد:
- الگوی صفحه محصول: معرفی کوتاه + بخشهای کاربرد/مزیت + مسیرهای مرتبط + اقدام
- الگوی صفحه بستهبندی: دستهبندی مدلها + توضیح کاربردی + اتصال به محصولات + مسیر استعلام
- الگوی صفحات همکاری/شبکه تأمین: معیارها و مراحل + توضیح فرآیند + اقدام مشخص
- الگوی دانشنامه: خوشهها و لیستها + پیشنمایش کوتاه + مسیرهای مرتبط
نتیجه این الگوهای ثابت، حفظ یکپارچگی سایت در توسعههای آینده و کاهش هزینه و زمان ساخت صفحات جدید است؛ بدون اینکه تجربه کاربر یا نظم معماری سایت آسیب ببیند.
واکنشگرایی و تطبیق تجربه در موبایل
در پروژههای شرکتی، بسیاری از کاربران (بهویژه تصمیمگیران و مدیران) اولین برخورد را با موبایل تجربه میکنند. بنابراین طراحی اوان تجارت طوری تنظیم شد که:
- منو در موبایل ساده و دسترسی به بخشهای کلیدی سریع باشد
- بلوکها و کارتها در موبایل به شکل مرتب و ستونی نمایش داده شوند
- CTAها در موبایل واضح و قابل لمس باشند
- خوانایی متن، فاصلهها و اندازه فونت در موبایل حفظ شود
هدف این بخش از طراحی این بود که «مرور اولیه» در موبایل به تصمیمگیری کمک کند، نه اینکه تبدیل به تجربهای ناقص و ناقصکننده شود.
طراحی مسیر ارتباط: اقدام باید نزدیکِ تصمیم باشد
در وبسایتهای صادراتی، تماس نقطه پایان مسیر است، اما باید از ابتدا قابل دسترسی باشد. در این پروژه، اقدامهای اصلی به شکلی طراحی شد که کاربر بعد از دریافت اطلاعات، برای ارتباط مسیر را گم نکند. این مسیرها با اقدامهای مشخص مثل «تماس»، «فرصتهای همکاری» و «پیوستن به شبکه تأمینکنندگان» تکمیل شدهاند تا کاربر بعد از دریافت اطلاعات، مستقیم به مرحله بعد برسد و بین تصمیم و ارتباط فاصله نیفتد.
سه تصمیم کلیدی در این بخش:
- قرارگیری CTA در نقاط طبیعی: کنار محصول، کنار بستهبندی و در صفحات همکاری
- کوتاه نگه داشتن مسیر از تصمیم تا اقدام: از صفحه محصول یا استانداردها تا تماس، مسیر طولانی نشود
- تفکیک اقدامها: کاربر بداند برای «همکاری»، «سؤال»، یا «مذاکره» دقیقاً چه باید بکند
جدول ارزش افزوده (قبل/بعد)
این جدول نشان میدهد رومت چگونه با طراحی ساختاریافته و تمرکز بر مسیرهای تصمیم و همکاری، وبسایت اوان تجارت را از یک حضور دیجیتال پایه به یک زیرساخت قابل اتکا برای فروش شرکتی و توسعه صادرات تبدیل کرده است.
| شاخص | قبل از طراحی سایت | بعد از طراحی سایت توسط رومت |
| تصویر برند | معرفی پراکنده یا غیرسیستمی | هویت شرکتی منسجم و قابل ارائه در مذاکرات |
| ساختار محصولات | نمایش نامنظم یا محدود | دستهبندی محصول + صفحات مرجع و راهنما |
| بستهبندی | یک توضیح کوتاه یا پراکنده | بستهبندی بهعنوان لایه مستقل تصمیم تجاری |
| اعتمادسازی کیفیت | تکیه بر ادعا | نمایش فرآیندها، معیارها و مسیر همکاری |
| شفافیت منشأ | نامشخص یا کمرنگ | نمایش «منطقه تولید» بهعنوان مؤلفه اعتماد و روایت |
| مرجعیت صادراتی | محتوای پراکنده | دانشنامه خوشهای برای تصمیمسازی و اعتبار |
| توسعهپذیری | افزودن صفحات باعث بینظمی میشود | الگوهای صفحه ثابت و قابل گسترش |
| تبدیل به ارتباط | مسیر تماس مبهم | CTAهای واضح و مسیرهای اقدام کوتاه |
جمعبندی نهایی: وبسایت بهعنوان زیرساخت فروش شرکتی
نمونهکار «طراحی وبسایت اوان تجارت» نشان میدهد در پروژههای صادراتی، سایت باید فراتر از معرفی باشد. خروجی موفق، سایتی است که:
- محصول را قابل انتخاب میکند
- بستهبندی را بهعنوان لایه تصمیم تجاری جدی میگیرد
- کیفیت را به زبان فرآیند و معیار ترجمه میکند
- با دانشنامه، مرجعیت و اعتماد را تقویت میکند
- و در نهایت، ارتباط و همکاری را به یک اقدام طبیعی تبدیل میکند
در این پروژه، رومت با معماری دقیق و الگوهای صفحه منسجم، وبسایتی ساخت که هم «شرکتی و قابل اتکا» است و هم «برای رشد و فروش آماده».