طراحی وبسایت در استراتژی تجربه مشتری (CX) نقش ستون اصلی را دارد؛ از همراستاسازی UX با سفر مشتری تا افزایش رضایت، اعتماد و وفاداری در کانالهای دیجیتال.
طراحی تجربه بازگشتی رویکردی در UX است که با تمرکز بر اولین تجربه، حس پیشرفت، یادآورها و تداوم احساسی، احتمال بازگشت کاربران به وبسایت را افزایش میدهد.
UX اخلاقی یعنی طراحی تجربهای شفاف، قابلاعتماد و منصفانه که از الگوهای تاریک دوری میکند و به انتخاب آگاهانه کاربر و اعتماد بلندمدت به برند کمک میکند.
تست تجربه کاربری ابزاری برای تصمیمسازی است؛ این مقاله نشان میدهد چطور تست UX با داده واقعی، مسیر طراحی، محتوا و استراتژی محصول را برای مدیران و طراحان اصلاح میکند.
