تولید محتوای وب‌سایت کیوب برگر

کیوب برگر، برندی شناخته شده در دنیای برگرهای مربعی و ترکیب های خاص، سال ها بدون هیچ حضور رسمی در فضای آنلاین فعالیت می کرد. تمامی تعاملات با مشتریان از طریق شعب حضوری و شبکه های اجتماعی پراکنده انجام می شد و هیچ وب سایتی برای روایت داستان برند، ارائهٔ منو یا آموزش فرهنگ برگر وجود نداشت. همین نبودن، چالش و فرصت بزرگی برای رومت ایجاد کرد: چگونه می توان یک برند کاملاً آفلاین را به یک مرجع دیجیتال تبدیل کرد که هویتش را به درستی منتقل کند و مخاطبانش را درگیر نگه دارد؟

پاسخ، در ترکیب دو پروژه ی هم‌زمان بود: طراحی وب سایتی از صفر و تولید محتوایی که این وب سایت را معنی دار کند. برخلاف بسیاری از پروژه ها که ابتدا وب سایت راه اندازی شده و سپس محتوای آن پر می شود، در کیوب برگر طراحی سایت و تولید محتوا به صورت هم افزا پیش رفتند تا همهٔ بخش ها (از معماری اطلاعات تا روایت داستان) به طور یکپارچه شکل گیرند. فلسفهٔ برند که معتقد است «طعم، وقتی معنا دارد که از دلِ تازگی بیاید»، و هر برگر “قصه ای خوش ساخت” از نان گرم و پتی تازه است، محور اصلی این روایت دیجیتال شد.

هدف‌گذاری؛ خلق هویت و مرجعیت دیجیتال

هدف اصلی پروژهٔ محتوایی کیوب برگر تنها نوشتن چند مقاله نبود؛ بلکه ساختن یک هویت دیجیتال کامل برای برندی بود که پیش از آن هیچ وب سایتی نداشت. این هدف در چهار محور خلاصه شد:

1. خلق هویت آنلاین: معرفی فلسفهٔ برگرهای مربعی، استانداردهای طعم و داستان برند به کاربرانی که تا کنون فقط از طریق شعب حضوری با کیوب برگر آشنا بودند. بخش های جداگانه ای برای “داستان برند”، “فلسفه طعم” و “بیانیه ماموریت” طراحی شد تا هویت برند روشن شود.
2. آموزش و فرهنگ سازی: ایجاد محتوای تخصصی برای آموزش تاریخچهٔ برگر، معرفی مواد اولیه، روش های پخت و همچنین ایجاد مجله ای برای پرداختن به فرهنگ و روان شناسی غذای برگر. این مورد کمک می کرد کاربرانی که صرفاً دنبال سفارش هستند، درک عمیق تری از فلسفهٔ برند به دست آورند.
3. بهینه سازی فرآیند سفارش: طراحی محتوایی که کاربر را از صفحه ی اصلی تا سفارش آنلاین همراهی کند؛ توضیحاتی جذاب برای محصولات، تصاویر باکیفیت و دکمه های واضح برای خرید.
4. جذب مخاطبان جدید: استفاده از اصول سئو برای دیده شدن در نتایج جست‌وجو و تبدیل کاربران کنجکاو به مشتریان وفادار. این نکته خصوصاً مهم بود زیرا برند قبلاً ترافیک ارگانیک نداشت.

تحلیل مخاطب و استراتژی محتوا؛ آغاز از بوم سفید

زمانی که برندی وب سایت ندارد، تعریف پرسونای مخاطبان و تحقیق کلمات کلیدی اهمیت بیشتری پیدا می کند. تیم رومت با بررسی رفتار مشتریان حضوری و پرس وجو از آن ها دریافت که مخاطبان کیوب برگر به چند دسته تقسیم می شوند: کسانی که عاشق طعم های خاص هستند و دنبال داستان پشت برگر می گردند؛ افرادی که کنجکاوند بدانند “پتی مربعی” چگونه ساخته می شود؛ و دسته ی بزرگ تری که صرفاً می خواهند سریع و آسان سفارش دهند. این تحلیل به تیم کمک کرد تا محتوایی تولید کند که هر سه گروه را پوشش دهد.

از طرفی، تحقیق کلمات کلیدی نشان داد که عبارات مرتبط با “برگر مربعی”، “تکنیک های پخت برگر”، “فلسفه طعم” و “پتی خاص” در جست‌وجوهای کاربران فارسی زبان کمتر دیده می شوند. این خلأ فرصتی بود برای تبدیل کیوب برگر به منبع نخست این اطلاعات. بنابراین تیم تصمیم گرفت محتوای آموزشی و داستان محور پیرامون این عبارات تولید کند تا وب سایت بتواند به سرعت در نتایج گوگل ظاهر شود و اعتماد مخاطبان را جلب کند.

معماری محتوا: هماهنگی ساختار سایت با داستان برند

از آنجا که طراحی سایت و تولید محتوا به صورت هم‌زمان پیش می رفت، تیم رومت از ابتدا معماری اطلاعات را با محتوا هماهنگ کرد. سایت به چهار ستون اصلی تقسیم شد که هرکدام داستانی متفاوت اما مرتبط را روایت می کردند:

1. طعم های محبوب: بخشی که منوی اصلی (برگر، ساندویچ، سیب زمینی، نوشیدنی) را معرفی می کند و به کاربر امکان سفارش مستقیم می دهد. این بخش با تصاویر جذاب و توضیحات کوتاه طراحی شد تا حس گرسنگی و اشتیاق را بیدار کند.
2. دنیای طعم کیوب برگر: در این قسمت، چهار زیر‌بخش علمی معرفی شدند: ساختار و اجزای برگر (پتی، نان و لایه ها)، فناوری و مهندسی گوشت و چربی، تکنیک های پخت و علم طعم و عطر. با وجود اینکه برند قبل تر سایت نداشت، این بخش به سرعت به مرجعی برای علاقه مندان تبدیل شد.
3. دانشنامهٔ برگر: بخش مقالات جامع که دربارهٔ تاریخچه برگر، ریشه های فرهنگی، نان و ساختار، پنیر و سس ها و انواع برگر می نوشت. این بخش نه تنها خلأ عدم وجود سایت را پر کرد، بلکه به کیوب برگر اعتبار تخصصی بخشید.
4. مجله و بنیان های فکری: صفحاتی مانند داستان برند، فلسفه طعم، استانداردهای کیوب برگر و بیانیهٔ ماموریت، به همراه مجله ای شامل مقالات فرهنگی، روان شناسی غذا و سبک زندگی برگری. این بخش ها به مخاطبان نشان می دادند که پشت هر برگر فلسفه ای عمیق وجود دارد.

فرآیند تولید محتوا؛ طراحی و نگارش هم‌زمان

تولید محتوا در این پروژه برخلاف بسیاری از پروژه ها، تنها پس از پایان طراحی سایت شروع نشد. به دلیل نبود سایت پیشین، محتوا و طراحی هم‌زمان پیش رفتند تا هر عنصر تصویری و متنی در خدمت داستان کلی باشد. این فرآیند شامل مراحل زیر بود:

۱. برنامه‌ریزی و طرح‌ریزی موضوعات

براساس تحلیل مخاطب و کلمات کلیدی، فهرستی از مقالات و صفحات مورد نیاز تهیه شد. تیم محتوا و طراحی جلسات مشترکی برگزار کردند تا برای هر موضوع، طرح گرافیکی و ساختار مقاله مشخص شود. برای مثال، هنگام تهیهٔ مقاله دربارهٔ “مهندسی گوشت و پتی”، تصویر پتی مربعی در حال آماده سازی از همان ابتدا در نظر گرفته شد تا متن و تصویر هماهنگ باشند.

۲. نگارش و داستان سرایی

نویسندگان با درنظر گرفتن لحن رسمی صمیمی، مقالات را نوشتند. هر مقاله با داستان یا پرسش جذابی آغاز می شد تا مخاطب را درگیر کند و سپس به توضیح علمی یا فرهنگی می پرداخت. مثلاً در مقالهٔ “فلسفه طعم”، ابتدا روایت کوتاهی از تجربه ی یک مشتری از اولین لقمهٔ برگر مربعی مطرح شد و سپس توضیح داده شد که چرا طعم خوب تصادفی نیست، بلکه نتیجه ی دقت در انتخاب مواد و احترام به مواد اولیه است.

۳. تولید محتواهای تصویری و ویدئویی

به دلیل عدم وجود آرشیو دیجیتال از محصولات، لازم بود مجموعه ی جدیدی از تصاویر و ویدئوها تهیه شود. عکاسان حرفه ای تصاویر با کیفیتی از برگرهای مربعی، مراحل آماده سازی پتی و تزئین بشقاب ها گرفتند. این تصاویر همراه با متون جایگزین (alt) به منظور سئو و دسترس پذیری استفاده شد. همچنین ویدئوهای کوتاهی از آشپزخانه و نحوه ی ترکیب مواد تهیه شد که در صفحات محصول و شبکه های اجتماعی منتشر شدند.

۴. بهینه سازی و انتشار

پس از آماده شدن متن و تصاویر، محتوای آماده در چارچوب سیستم مدیریت محتوا بارگذاری شد. برچسب ها، دسته بندی ها و لینک های داخلی برای بهبود سئو تنظیم شدند. تیم SEO رومت با استفاده از ساختار URL های فارسی و متاداده های دقیق، صفحات را برای موتورهای جست‌وجو آماده کرد. پس از انتشار، عملکرد هر مقاله از نظر بازدید و نرخ تعامل پایش شد تا در به روزرسانی های بعدی بهبود پیدا کند.

اهمیت داستان سرایی و لحن

از آنجا که هیچ سایت قبلی برای ارجاع وجود نداشت، لحن نوشته ها باید به اندازه ای جذاب می بود که خواننده را حفظ کند. استفاده از داستان سرایی باعث شد متن ها خشک و صرفاً آموزشی نباشند، بلکه تجربه ی حسی ایجاد کنند. این لحن ترکیبی از رسمیت و صمیمیت بود؛ رسمیت برای انتقال دانش صحیح و صمیمیت برای ایجاد ارتباط. عبارت “در اینجا طعم، نتیجهٔ شانس نیست؛ روایت طراحی شده ای از تازگی، کیفیت و مهندسی طعم است” نمونه ای از این ترکیب است: هم حس اعتماد را منتقل می کند، هم مخاطب را به تعهد برند نسبت به کیفیت آگاه می سازد.

دستاوردها و ارزش افزوده پروژه

با وجود اینکه نقطهٔ شروع، عدم وجود هرگونه وب سایت بود، نتایج پس از طراحی و تولید محتوا قابل توجه بود:

• بهبود چشمگیر دیده شدن در جست‌وجو: بسیاری از صفحات وب سایت در مدت کوتاهی در نتایج بالای گوگل برای عبارات مرتبط با برگر مربعی و طعم های خلاقانه ظاهر شدند. کاربران جدید از طریق جست‌وجو به سایت هدایت شدند و بیشتر آن ها در سایت ماندند.
• افزایش وفاداری و تعامل: امکان ثبت نظر زیر مقالات و اشتراک گذاری آن ها در شبکه های اجتماعی باعث شد کاربران احساس مشارکت داشته باشند. این مورد برای برندی که قبلاً حضور آنلاین نداشت، دستاورد بزرگی بود.
• تعریف مرجع تخصصی: بخش دانشنامه و دنیای طعم، کیوب برگر را از رقبایی که تنها روی فروش تمرکز داشتند متمایز کرد. کاربران دیگر برندها نیز برای کسب اطلاعات تخصصی به این وب سایت مراجعه کردند.
• افزایش فروش آنلاین: پس از راه اندازی سایت، سفارش های آنلاین به سرعت افزایش یافتند؛ افرادی که قبلاً تنها حضوری خرید می کردند، اکنون به راحتی از طریق سایت سفارش می دادند. ساختار ساده و جذاب صفحات محصول و توضیح دقیق مواد اولیه نقش زیادی در این افزایش داشت.

جدول مقایسهٔ قبل و بعد از اجرای پروژه

جمع بندی؛ از نبودن تا مرجع بودن

پروژه ی تولید محتوای وب سایت کیوب برگر نمونه ای موفق از تبدیل یک برند آفلاین به مرجع آنلاین است. با توجه به اینکه هیچ سایت قبلی وجود نداشت، همهٔ تصمیم ها باید از پایه گرفته می شد؛ از تعیین معماری اطلاعات تا تعریف لحن و هویت بصری. رومت توانست با ترکیب تحلیل دقیق مخاطب، داستان سرایی الهام بخش و استراتژی سئو، وب سایتی بسازد که نه تنها محصولات را معرفی می کند، بلکه به مخاطبان آموزش می دهد و فرهنگ سازی می کند. به این ترتیب، کیوب برگر امروز در فضای دیجیتال همان اندازه متمایز است که در دنیای واقعی؛ و این نشان می دهد که تولید محتوا می تواند سکوی پرتابی برای برندهایی باشد که هنوز حضور آنلاین ندارند.