اگر بخواهیم تنها یک صفحه را نام ببریم که «اعتماد» را در وب‌سایت شما روایت می‌کند، همان صفحه درباره ما است. در رومت، طراحی صفحه درباره ما را نقطه شروع رابطه کاربر با برند می‌دانیم؛ جایی که روایت برند، مأموریت و ارزش‌ها به کمک شواهد اعتماد، تصاویر معتبر، لحن شفاف و ساختار بصری حرفه‌ای کنار هم می‌نشینند. این راهنمای طراحی صفحه درباره ما به شما کمک می‌کند نسخه‌ای حرفه‌ای و بومی‌سازی‌شده برای بازار ایران بسازید؛ نسخه‌ای که هم داستان شما را تعریف کند و هم مسیر تبدیل کاربر به سرنخ و مشتری را کوتاه‌تر.
- روایت برند بر پایه مأموریت و ارزش‌های ملموس، نه شعار.
- شواهد اعتماد: گواهی‌ها، مشتریان، تیم، تاریخچه و شفافیت.
- UI و لحن سازگار با هویت بصری و فرهنگ مخاطب ایرانی.
- کال‌تو‌اکشن‌های مرحله‌ای و قابل آزمون، هم‌راستا با قیف تبدیل.
- اندازه‌گیری اثر با داده‌محوری و بهبود مستمر.
راهنمای طراحی صفحه درباره ما: از روایت تا اعتماد
طراحی صفحه درباره ما باید با یک «وعده روشن» آغاز شود: شما که هستید، چه مسئله‌ای را برای چه کسانی حل می‌کنید و چرا باید به شما اعتماد شود. در 100 کلمه اول، پاسخ روشن به این سه سؤال، نرخ درگیری و اسکرول را افزایش می‌دهد. در ادامه، ساختاری پیشنهاد می‌کنیم که از روایت آغاز و به اقدام ختم می‌شود: تیتر هویتی، زیرتیتر ارزشی، داستان شروع، نقاط عطف، معرفی تیم، گواهی‌ها و مشتریان، فرایند کاری، پشت‌صحنه و در نهایت دعوت به اقدام.
کلید موفقیت این صفحه، «توازن» است؛ توازن میان احساس و منطق. از یک‌سو روایت انسانی، از سوی دیگر شواهد قابل‌اعتبارسنجی. از اغراق پرهیز کنید و هر ادعایی را با یک مدرک عینی پشتوانه دهید: عدد، نمونه‌کار، نقل‌قول مشتری، یا لینک به گزارش معتبر.
روایت برند، مأموریت و ارزش‌ها: چارچوب و اجرا
چارچوب روایت برند (Story-Value Fit)
روایت شما باید به شکلی «کاربرمحور» نوشته شود؛ یعنی به‌جای تعریف طولانی از خودتان، نشان دهید چگونه ارزشی واقعی خلق می‌کنید. چارچوب پیشنهادی:
- آغاز: مسئله بازار که شما دیده‌اید (واقعی، مشخص، بومی).
- نقطه تحول: چرا تصمیم به اقدام گرفتید (لحظه بینش).
- راه‌حل: چه رویکردی دارید و چه چیزی شما را متفاوت می‌کند.
- تعهد: مأموریت امروز و معیارهایی که برای موفقیت می‌سنجید.
- ارزش‌ها: 3–5 ارزش رفتاری با مثال اجرایی، نه واژه‌های کلی.
تبدیل ارزش‌ها به رفتار قابل مشاهده
به‌جای نوشتن «شفافیت» بنویسید: «پیش از شروع پروژه، برنامه زمان‌بندی و هزینه‌های خط‌به‌خط را در یک سند قابل اشتراک قرار می‌دهیم». ارزش «یادگیری مستمر» را با «بازبینی‌های ماهانه عملکرد و تجربیات آموخته‌شده» ملموس کنید.
روایت برند زمانی اثرگذار است که «دلیل بودن» شما را به «دلیل باور کردن» برای مخاطب تبدیل کند.
اثبات اجتماعی و شفافیت: شواهدی که اعتماد می‌سازند
بدون شواهد، روایت شما شبیه شعار می‌شود. شواهد اعتماد را به‌صورت لایه‌ای ارائه کنید: لوگوی مشتریان، نقل‌قول و مطالعه موردی، گواهی‌نامه‌ها، معرفی تیم و فرآیند کاری، و شفافیت درباره ابزار و روش‌ها. برای مخاطب ایرانی، نمایش تیم واقعی و اشاره به جایگاه‌های حقوقی (ثبت شرکت، مجوزها) اطمینان‌بخش است.
| نوع شواهد | برای کسب‌وکارهای شرکتی (B2B) | برای برندهای فردمحور |
|---|---|---|
| نمونه‌کار | مطالعه موردی با مسأله-راه‌حل-نتیجه، لینک به پروژه | پروژه‌های منتخب با قبل/بعد، روایت شخصی از فرآیند |
| نقل‌قول مشتری | نقل‌قول با نام، سمت و لوگو؛ تمرکز بر شاخص‌های نتیجه | ویدئوی کوتاه، تمرکز بر تجربه همکاری و حس اعتماد |
| گواهی/مجوز | استانداردها، شراکت‌ها، رتبه‌ها | دستاوردهای فردی، دوره‌ها و مسابقات |
| معرفی تیم | نقش‌ها، تخصص‌ها، لینکدین | داستان شخصی، ارزش‌ها، پشت‌صحنه کاری |
شفافیت را با پاسخ به سؤالات واقعی بسازید: چگونه کار می‌کنید؟ چه چیزهایی انجام نمی‌دهید؟ هزینه‌ها چگونه محاسبه می‌شود؟ و اگر پروژه مناسب شما نبود چه جایگزینی پیشنهاد می‌دهید. لینک‌دهی به سیاست‌ها و فرآیندها، بازدیدکننده مردد را به مشتری آگاه تبدیل می‌کند.
ساختار بصری و لحن: UI، تایپوگرافی و میکروکپی
UI باید روایت را پشتیبانی کند؛ نه نمایش صرف. هِیرو شفاف با تیتر هویتی، زیرتیتر ارزشی و یک CTA مشخص؛ سپس بلاک‌های ماژولار برای «داستان»، «ارزش‌ها»، «تیم»، «گواهی‌ها» و «فرآیند». تایپوگرافی فارسی خوانا (وزن‌های محدود، کنتراست کافی)، ترازبندی راست‌به‌چپ دقیق، و فضای سفید مناسب برای نفس کشیدن محتوا ضروری است.
| جزء بصری | هدف | نکته اجرایی |
|---|---|---|
| هِیرو | بیان «که هستید + ارزشی که می‌سازید» | تیتر 7–10 کلمه، زیرتیتر 15–25 کلمه، یک CTA اصلی |
| تایم‌لاین | تاریخچه و نقاط عطف | 3–5 نقطه کلیدی، هر کدام با یک نتیجه ملموس |
| گالری تیم | انسانی‌سازی برند | تصاویر واقعی، نقش و تخصص، لینک‌های حرفه‌ای |
| بج‌های اعتماد | تقویت اعتبار | لوگوهای مشتریان، گواهی‌ها، پیوند به صفحات تأیید |
| میکروکپی | راهنمایی بدون اصطکاک | زبان محاوره‌ای محترمانه، شفاف، بدون اصطلاحات مبهم |
در لحن نوشتار، حرفه‌ای و صمیمی باشید. از وعده‌های کلی پرهیز کنید. به‌جای «بهترین هستیم»، بنویسید «در 48 ساعت نخست، نقشه راه پروژه را تحویل می‌دهیم» یا «برای هر تحویل، چک‌لیست کیفیت داریم».
قیف تبدیل و اندازه‌گیری اثر: از اسکرول تا تماس
صفحه درباره ما باید «مسیر تبدیل» داشته باشد، نه صرفاً اطلاعات. سه سطح CTA تعریف کنید: 1) نرم (مشاهده نمونه‌کار، دانلود پروفایل)، 2) میانی (رزرو مشاوره، عضویت خبرنامه)، 3) سخت (درخواست پیشنهاد قیمت، تماس). این CTAها را متناسب با بلوک‌های محتوا پخش کنید و در موبایل همیشه یکی در دسترس باشد.
- شاخص‌ها: عمق اسکرول، زمان ماندگاری، نرخ کلیک CTA، مسیرهای خروج، تعامل با گالری تیم/نمونه‌کار.
- آزمون A/B: تیتر هِیرو، جایگاه CTA، فرمت معرفی تیم (عکس/ویدئو)، ترتیب ماژول‌ها.
- تحلیل: برچسب‌گذاری رویدادها، UTM برای CTAها، سگمنت‌بندی جدید/بازگشتی.
- بهبود: حذف اصطکاک‌های متنی، کوتاه‌سازی فرم‌ها، افزودن پاسخ به اعتراض‌های پرتکرار.
برای ارزیابی، یک خط مبنا تعیین کنید (۴ هفته) و تغییرات را تدریجی اعمال کنید؛ هر بار یک فرضیه. گزارش کوتاه ماهانه با نمودار ساده، چرخه یادگیری تیم شما را فعال نگه می‌دارد.
چالش‌ها و خطاهای رایج و راه‌حل‌های عملی
| چالش/خطا | نشانه‌ها | راه‌حل عملی |
|---|---|---|
| شعارزدگی | کلمات کلی؛ نبود مثال و داده | برای هر ادعا یک مدرک: عدد، نمونه‌کار، نقل‌قول قابل‌پیگیری |
| ناهماهنگی لحن | تناقض بین متن، تصویر و رفتار | راهنمای لحن بسازید؛ 3 اصل، 3 نمونه «قبل/بعد» |
| زیبایی بدون هدف | UI زیبا اما بی‌اثر در تبدیل | CTAهای مرحله‌ای، حذف ماژول‌های کم‌اثر، تست جایگاه‌ها |
| تصاویر غیرواقعی | استوک تکراری، بی‌اعتمادی کاربر | عکاسی از تیم و محیط واقعی؛ حداقل 6 تصویر اصیل |
| طول بیش از حد | کاهش عمق اسکرول | خلاصه‌سازی با آکاردئون/لینک «بیشتر بخوانید»، برجسته‌سازی نکات |
الگوی پیشنهادی بخش‌بندی صفحه درباره ما
- هِیرو: تیتر هویتی + زیرتیتر ارزشی + CTA اصلی (تماس یا مشاوره).
- داستان شروع: مسئله بازار و نقطه تحول؛ کوتاه و انسانی.
- مأموریت و ارزش‌ها: 3–5 ارزش با مثال اجرایی.
- نقاط عطف/تایم‌لاین: 3–5 رویداد با نتیجه ملموس.
- اثبات اجتماعی: لوگوی مشتریان + 2–3 نقل‌قول راستی‌آزمایی‌شده.
- تیم: عکس‌های واقعی، نقش، تخصص، لینک‌های حرفه‌ای.
- فرآیند کاری: 4–6 گام ساده از شروع تا تحویل.
- پشت‌صحنه/ابزار: شفافیت درباره فناوری‌ها و استانداردها.
- CTAهای مرحله‌ای: دانلود پروفایل، مشاهده کیس‌استادی، تماس.
درباره ما؛ صفحه‌ای که اعتماد را روایت می‌کند
صفحه درباره ما، تنها معرفی شما نیست؛ قرارداد نانوشته‌ای است با مخاطب که می‌گوید چرا شما شایسته اعتمادید. با ترکیب روایت صادقانه، مأموریت روشن و ارزش‌های قابل مشاهده، و افزودن لایه‌های شواهد اعتماد (نمونه‌کار، نقل‌قول مشتری، گواهی‌ها و تیم واقعی)، ذهن کاربر را از «شک» به «باور» حرکت دهید. UI و لحن هدفمند، محتوا را خوانا و اقدام را آسان می‌کند. سپس با تعریف CTAهای مرحله‌ای و پایش مداوم شاخص‌ها، چرخه بهبود را فعال نگه دارید. اگر آماده‌اید صفحه‌ای بسازید که اعتماد را روایت کند و تبدیل را افزایش دهد، همین امروز با ما در رومت از طریق تماس در ارتباط باشید.
سؤالات متداول
1.چه طولی برای صفحه درباره ما مناسب است؟
نه خیلی کوتاه که ناقص بماند، نه آن‌قدر بلند که خسته‌کننده شود. معمولاً 700 تا 1200 کلمه برای بیشتر برندها کافی است، اما ساختار ماژولار مهم‌تر از تعداد کلمات است. ماژول‌های کلیدی مانند «داستان»، «ارزش‌ها»، «تیم» و «اثبات اجتماعی» را حفظ کنید و برای توضیحات طولانی از آکاردئون یا لینک «بیشتر بخوانید» استفاده کنید تا اسکرول و درگیری کاهش پیدا نکند.
2.آیا لازم است قیمت‌ها در صفحه درباره ما ذکر شود؟
اگر مدل قیمت‌گذاری شما شفاف و استاندارد است، ارائه بازه‌های قیمتی یا «از … تا …» به اعتماد کمک می‌کند. در پروژه‌های سفارشی، بهتر است روش محاسبه هزینه (زمان، پیچیدگی، خروجی) و نمونه رنج قیمتی را ذکر کنید و دعوت به تماس برای برآورد دقیق بدهید. شفافیت درباره عوامل مؤثر بر قیمت، مانع سرخوردگی کاربر می‌شود.
3.چطور عکس تیم را حرفه‌ای اما صمیمی نمایش دهیم؟
از عکس‌های واقعی با نور نرم و پس‌زمینه ساده استفاده کنید. نقش و تخصص هر نفر را کوتاه بنویسید و در صورت امکان لینک پروفایل حرفه‌ای را اضافه کنید. برای برندهای فردمحور، یک پرتره داستان‌گو که سبک کاری را نشان می‌دهد مؤثر است. از تصاویر استوک تکراری پرهیز کنید؛ اصالت، اعتماد می‌سازد.
4.اگر هنوز مشتریان بزرگ نداریم چه کنیم؟
روی شواهدی که در اختیار دارید تمرکز کنید: فرایند شفاف، نمونه‌کارهای کوچک با نتیجه مشخص، نقل‌قول‌های کوتاه از مشتریان اولیه، گواهی حضور در دوره‌ها یا رویدادها و ارائه پشت‌صحنه کار. همچنین می‌توانید یک مطالعه موردی عمیق از بهترین پروژه موجود تهیه کنید تا کیفیت رویکردتان را نشان دهد.
5.چه چیزهایی را نباید در صفحه درباره ما بنویسیم؟
از ادعاهای غیرقابل‌سنجش، کلی‌گویی («بهترین»، «بی‌رقیب»)، اصطلاحات تخصصی بدون توضیح، و وعده‌های غیرواقعی دوری کنید. همچنین از اطلاعاتی که بار حقوقی یا امنیتی دارد (مانند داده‌های حساس مشتریان) صرف‌نظر کنید. هر ادعا را با مدرک یا مثال کوتاه پشتیبانی کنید و منابع را تا حد امکان لینک دهید.
